Tisztelt Showtime!
2007 október 20-án volt szerencsém az Önök szervezésében zajló Titanic kiállítást megtekinteni. Ezzel kapcsolatban szeretnék egy pár információt Önökkel közölni. Hosszas várakozás után (kb. 1,5 óra) sikerült 19 óra 25 perckkor bejutnunk a kiállítás területére, igaz a jegyünk 19 órai belépésre szólt. Akkora torlódás volt a szervezök munkájában, hogy 19 óra 15 perckkor engedték be azokat a látogatókat, akik 18 órára vásárolták meg a jegyüket. Elsö kérdésem az lenne, amennyiben nem tudják betartani a sávos beléptetö rendszert, miért alkalmazzák?
A kiállítás kb. felénél egy nagyon kellemetlen és irónikus fiatalember a mikrofonon keresztül szinte utasította a látogatókat a helyszín elhagyására. A kérdés: Ha Önöknek akkora fontossággal bír az a pár száz ember által kifizetett belépöjegy, akkor legyenek tekintettel arra is, hogy nem lehet rendesen és kielégítöen megtekínteni a kiállítást úgy, hogy közben az ember állandóan az órájára néz, és biztosítsák annak a pár látogatónak - ha már beengedték öket- hogy nyugodtan végig nézzék a kiállítást. Hosszas vitatkozás után - mely idö alatt simán megnézhettünk volna a teljes kiállítást - és többszöri kérésre sem tudtak a helyszínen tartózkodó biztonsági örök egy olyan személyt elökeríteni, aki kompetens lett volna ebben az ügyben. Végül a rendörség megérkezése után a szolgálatban lévö szervezö hölgy leküldte hozzánk az egyik munkatársát, aki teljesen alkalmatlan volt ennek a szituációnak a kezelésében és megoldásában. A kérdésem: Miért alkalmaznak olyan embereket vagy adnak ki szervezési feladatokat olyan személyeknek, akik nem alkalmasak a feladat ellátására? A helyszínen miért nem található hivatalos panaszkönyv?
Az eset végén sikerült megoldást találni a problémánkra de úgy érzem, hogy a cég komoly szervezési problémákkal küszködik és teljesen alkalmatlan egy ilyen feladat ellátására.
Úgy érzem továbbá, hogy kötelességem a kiállításon tapasztaltakat megosztanom más látogatókkal, ezért ezt a levelet különbözö fórumokon és a kiállítás Amerikai tulajonosához (RMS Titanic, Inc. és Premier Exhibitions, Inc.)is eljuttatom.
Üdvözlettel |
